Richtlinien basieren auf wissenschaftlichen Quellen.
| Name | Verständliche, informative Fehlermeldungen |
| Quellen | (Nielsen, 1994), (Nielsen, 2001), (Travis, 2015) |
| Synonyme | Detailed and helpful error messages, Design effective error messages, Help users recognize, diagnose, and recover from errors |
| Richtlinie | Verfasse Fehlermeldungen in einfacher, verständlicher Sprache |
| Kontext | Es muss für den Nutzer offensichtlich sein, wann und wo ein Fehler auftrat (Travis, 2015). Identifiziere das Problem und beschreibe die Ursache, die zu diesem Fehler geführt hat (sofern dies für den Nutzer hilfreich ist) (Corporation, 2010). Die Sprache der Fehlermeldung ist möglichst beschreibend, aber trotzdem unmissverständlich und prägnant (nicht: “Syntaxfehler”); hierbei werden nach Möglichkeit keine Fehlercodes und kryptischen Abkürzungen verwendet. Verwende Begrifflichkeiten, die zu den Aufgaben des Nutzers passen (Smith und Mosier, 1986). In keinem Falle klingt die Fehlermeldung feindselig oder gibt dem Nutzer die Schuld, dass ein Fehler passiert ist (Mayhew, 1992). |
| Beispiele | Wenn ein Formular vom Nutzer nicht vollständig ausgefüllt wurde, werden die fehlenden Felder gehighlightet und mit entsprechenden Hinweisen versehen. (Travis, 2015) |
| Verwandte Richtlinien | [Fehlern vorbeugen], [Verständliche Sprache], [Benachrichtigung bei fehlgeschlagener Datenübertragung], [Einfach benutzbare Formulare] |
| Kategorie | Usable Security |
| Tags | Verständliche Fehlermeldungen, Verständliche Sprache, Fehlern vorbeugen, Fehlertoleranz, Fehlersicherheit |
| Log history | [04/26/2016]: Added to repository |
Corporation, M., 2010. Error and informational message guidelines.
Mayhew, D.J., 1992. Principles and guidelines in software user interface design. Prentice Hall.
Nielsen, J., 2001. Error message guidelines.
Nielsen, J., 1994. Usability inspection methods, in: Nielsen, J., Mack, R.L. (Hrsg.),. John Wiley & Sons, Inc., New York, NY, USA, S. 25–62.
Smith, S.L., Mosier, J.N., 1986. Guidelines for designing user interface software.
Travis, D., 2015. 247 web usability guidelines.