Patterns

Patterns basieren auf wissenschaftlichen Quellen.

Empfohlene Optionen

Name Empfohlene Optionen
Quellen (Egelman, 2009)
Synonyme Keine
Kontext Wird eine kritische Warnung angezeigt und der Nutzer kann zwischen verschiedenen Optionen wählen, soll ihm die empfohlene Option zum Vervollständigen der Primäraufgabe verhelfen. Falls nur eine Option zur Verfügung steht (beispielsweise bei einer Bestätigung), wird dies hinfällig, da der Nutzer nichts wählen kann.
Problem Der Nutzer kann eine Warnung lesen und wählt dennoch eine nicht empfohlene Option. Dies geschieht entweder, weil der Nutzer die Option nicht verstanden hat oder weil er nicht darauf vertraut, dass die empfohlene Option ihm hilft die Primäraufgabe zu vervollständigen.
Lösung Dieser Fehler kann verhindert werden, wenn die empfohlene Option den Anschein erweckt, der Primäraufgabe zweckdienlich zu sein. Zusätzlich können Anmerkungen zu den Optionen hinzugefügt werden, die die Bedrohung beschreiben. Damit versteht der Nutzer zumindest die Gefahren, die mit dem Ignorieren der Warnung verbunden sind.
Beispiele Die Phishing-Warnung schlägt vor, dass der Nutzer nach der “echten Webseite” suchen soll. Dieser Text hilft sowohl dabei, die Primäraufgabe des Nutzers zu vervollständigen - also das Finden der Webseite, auf die der Nutzer Zugriff haben möchte - als auch die Gefahr aufzuzeigen, dass er sich momentan auf einer gefälschten Webseite befindet. Beispiel Quelle: (Egelman, 2009)
Implementierung Bei kritischen Warnungen, die mehrere Optionen zur Auflösung bieten, soll die empfohlene Option so formuliert sein, dass sie die Vervollständigung der Primäraufgabe enthält. Diese Formulierung sollte außerdem auf die Gefahren hinweisen, gegen die die Warnung zu schützen versucht.
Konsequenzen Falls ein Nutzer nicht überzeugt ist, dass die empfohlene Option ihm zum Vervollständigen der Primäraufgabe verhilft, wird er nicht motiviert sein, die Warnung zu beachten. Zusätzlich gilt: Falls der Nutzer nur die verfügbaren Optionen liest um eine Warnung abzuweisen, sollten diese deutlich auf die Gefahren hinweisen, um den Nutzer zum Wählen der empfohlenen Option zu motivieren.
Abhängigkeiten Keine
Beziehungen [Aktive Warnungen]
[Generelle Sicherheitsmitteilungen]
[Sicherheit nach Fehlern]
[Direkte Optionen]
[Empfehlungen bereitstellen]
Prinzipien [Weg des geringsten Widerstandes]
[Identifizierbarkeit]
[Klarheit]
Richtlinien Keine
Check Listen Keine
Use cases Keine
Tags Empfohlene Optionen, Aktive Warnungen, Sicherheit nach Fehlern, Warnungen, Benachrichtigungen
Log history [03/01/2016]: Translated to German

Referenzen

Egelman, S., 2009. Trust me: Design patterns for constructing trustworthy trust indicators. ProQuest.